Términos del Servicio — SGODX SpA

1. Identificación del proveedor

El servicio es prestado por SGODX SpA, RUT 78.500.041-2, con domicilio en Santiago de Apóstol 4191, La Serena, Región de Coquimbo, Chile.

Representante / Administrador: David Ignacio Areas Castro.

Atención al cliente: support@sgodx.com · Asuntos legales: legal@sgodx.com.

2. Objeto de estos términos

Estos términos regulan el acceso y la contratación del servicio digital personalizado ofrecido por SGODX SpA. La compra implica la aceptación de la versión de estos términos que se muestra antes del pago y que queda registrada junto con la compra.

3. Descripción del servicio

El servicio consiste en procesar mediante herramientas de inteligencia artificial una o dos imágenes proporcionadas por el cliente y entregar un resultado digital generado en un estilo visual asociado a la experiencia SGODX.

El resultado estará disponible mediante una página protegida y se enviará un enlace al correo indicado por el cliente. El cliente debe conservar el resultado una vez recibido, ya que los archivos pueden dejar de estar disponibles conforme a la Política de Privacidad y sus reglas de conservación.

4. Precio y pago

El precio contractual vigente del servicio es $2.990 CLP, impuestos y cargos propios del servicio incluidos cuando corresponda. El pago se procesa mediante Mercado Pago y puede estar sujeto a las condiciones de ese proveedor de pagos.

La contratación queda sujeta a la confirmación efectiva del pago. No se debe considerar contratado un servicio que figure únicamente como pendiente o rechazado en el medio de pago.

5. Inicio y prestación

Una vez que Mercado Pago confirma el pago aprobado, el procesamiento comienza automáticamente. El servicio puede tardar según la carga, la validación técnica y los proveedores involucrados. No se garantiza un número exacto de segundos o minutos.

6. Naturaleza de los resultados generados mediante IA

Los resultados se generan mediante inteligencia artificial y pueden presentar variaciones de composición, iluminación, color, rasgos o estilo. No se garantiza una réplica exacta de una referencia ni un resultado idéntico a una expectativa subjetiva.

Las diferencias estéticas subjetivas no constituyen por sí mismas un incumplimiento cuando el servicio fue correctamente procesado y entregado. Esta regla no limita la responsabilidad que pueda corresponder por fallos reales de prestación, cobros indebidos o incumplimientos exigibles conforme a la legislación aplicable.

7. Contenido proporcionado por el cliente

El cliente declara que:

• tiene los derechos o autorizaciones necesarios para utilizar las imágenes;
• no subirá contenido ilícito, fraudulento o que infrinja derechos de terceros;
• no utilizará imágenes de terceros sin autorización cuando esta sea necesaria.

El cliente conserva sus derechos sobre el contenido que proporcione. Otorga a SGODX SpA una licencia limitada, no exclusiva y únicamente instrumental para procesar, almacenar temporalmente, generar, entregar y gestionar soporte o incidencias del servicio contratado.

Esta licencia no constituye una cesión absoluta de los derechos del cliente. SGODX SpA podrá restringir contenido que infrinja estos términos o la legislación aplicable.

8. Contenido prohibido

No está permitido utilizar el servicio para contenido ilícito, que infrinja derechos de autor, marcas, imagen o privacidad de terceros, que promueva fraude, acoso o violencia, o que involucre explotación sexual, sexualización de menores, material íntimo no consentido o suplantación abusiva de identidad.

SGODX SpA podrá suspender o rechazar solicitudes que presenten señales razonables de abuso, fraude o incumplimiento, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

9. Exclusión del derecho a retracto

SGODX SpA dispone expresamente que el derecho a retracto no procederá respecto de este servicio digital personalizado, conforme a las condiciones informadas de forma previa, clara y accesible antes del pago.

El cliente solicita expresamente que el servicio comience inmediatamente una vez confirmado el pago. Esta exclusión no pretende eliminar ni limitar derechos legales irrenunciables que resulten aplicables.

10. Reembolsos

No procede un reembolso voluntario por arrepentimiento, cambio de opinión, disconformidad meramente subjetiva o decisión de no utilizar el resultado, cuando el servicio haya sido correctamente prestado.

Esta regla no limita el cobro duplicado, un servicio no prestado por un fallo atribuible a SGODX SpA ni los derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable. Los detalles se encuentran en la Política de Retracto, Cancelaciones y Reembolsos.

11. Fallos técnicos

Ante un fallo técnico, SGODX SpA priorizará, cuando sea posible, el reintento, el restablecimiento o la entrega del resultado. Si definitivamente no puede prestarse el servicio, se evaluará la solución o restitución que corresponda según el caso y la legislación aplicable.

Un fallo aislado del email no significa necesariamente que el servicio no haya sido prestado si la imagen quedó generada y disponible. El cliente puede solicitar asistencia en support@sgodx.com.

12. SGX PASS

El SGX PASS es un identificador persistente vinculado al Customer. Un mismo cliente conserva el mismo PASS y múltiples compras no generan múltiples PASS para ese cliente.

El PASS tiene un código público de identificación. No es una contraseña, dinero, moneda, activo financiero ni instrumento de inversión, y no es canjeable por efectivo.

El PASS puede tener estado active, suspended o revoked. “Permanente” describe la persistencia de la identidad dentro del ecosistema SGODX; no constituye un derecho irrevocable frente a fraude, abuso, incumplimiento o exigencias legales.

13. Eventos futuros

Tener un SGX PASS no garantiza automáticamente participación, elegibilidad, premios ni acceso a sorteos, misiones, dinámicas o eventos.

Cada evento tendrá sus propias bases, requisitos, vigencia y reglas. La participación podrá requerir una aceptación o registro adicional y se gestionará separadamente.

14. Propiedad intelectual de SGODX

La marca SGODX, sus textos, diseño, componentes, contenido propio y elementos identificativos pertenecen a SGODX SpA o se utilizan con las autorizaciones que correspondan. La compra del servicio no transfiere derechos sobre esos elementos.

15. Marcas de terceros

Esta experiencia es independiente. SGODX no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Rockstar Games o Take-Two Interactive.

Las marcas, nombres e imágenes de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Este disclaimer no concede por sí solo licencias ni derechos de uso sobre marcas de terceros.

16. Disponibilidad y mantenimiento

SGODX SpA podrá realizar mantenimiento, actualizaciones o cambios técnicos para operar y proteger el servicio. Se procurará mantener la continuidad razonable, pero no se garantiza disponibilidad ininterrumpida.

17. Limitación razonable de responsabilidad

SGODX SpA responderá conforme a la legislación aplicable por sus incumplimientos y fallos atribuibles. Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar responsabilidad legal inderogable, dolo, culpa grave, cobros indebidos o derechos obligatorios del consumidor.

18. Suspensión por fraude o abuso

SGODX SpA podrá suspender el acceso, una solicitud o un PASS cuando existan antecedentes razonables de fraude, abuso, uso ilícito o incumplimiento. Las medidas deberán aplicarse de forma proporcional y sin afectar derechos obligatorios.

19. Cambios y versionado

Las condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios legales, comerciales o técnicos. Cada versión tendrá una fecha y número identificable. Una nueva versión no reemplaza retroactivamente la versión que una compra anterior haya aceptado.

20. Legislación aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Chile, respetando los derechos inderogables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

21. Contacto

Para soporte, consultas sobre la contratación o incidencias del servicio: support@sgodx.com.

Para asuntos legales: legal@sgodx.com.